东郊到家APP下单系统开发

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　　2015年1月，美团网给用户发送了一封名为《美团生活服务需求调查》的用户调研邮件，问卷内容直指上门服务。3个月后，美团网正式对外宣布推出上门服务开放平台，接入家政、美业、汽车洗护等品类的上门服务提供商。1年后的2016年年初，其上门业务匆匆下线，合并点评后的美团收缩战略，将重心放到外卖上，蓄力与饿了么进行*后的决战。

　　有关美团内部对当年是否要切入上门按摩业务的认知，内部负责调研的产品经理有过一段分享，从商业画布角度分析了当时市场上两种主流产品的商业模式，一种是休闲类，一种是保健类，二者都是按摩，后者是前者的Online，但在内在的核心价值、收入及成本结构、还有运营模式上，看似相似的业务，内里却存在着巨大的差异。*终美团没有选择做这个业务。

　　面对预约上门的市场需求，我们要怎么把握住机会呢

　　一、预约上门与传统到店按摩的区别

　　按摩是一项对信任要求非常高的服务业，传统的按摩店开店流程从选址开始，每一步都是支出，而上门按摩在可以省去门店装修和租金成本、省去员工薪资成本、省去管理成本以及其他隐形成本，提高了自身的抗风险能力的同时，把原本实体店有限的服务半径扩展到移动网络上几十几百公里以外，更高效地将服务者和消费者链接起来。

　　在传统门店中，除服务本身外，还有精修布置过的环境氛围、舒适的按摩床、愉悦的背景音乐等，这些要素综合后构成顾客一次完整的消费体验。而上门按摩中，顾客需要更多地考虑安全、隐私的因素，同时剥离掉店内环境氛围和硬件舒适度对体验的加成后，技师，这一在到店服务中的关键要素则在到家服务中被放大成为了全流程体验的唯一要素，无疑给三方（技师、顾客、平台）都带来了全新的责任和问题。

　　另外一边，很多预约上门按摩的用户除享受按摩服务外，更愿意跟技师谈天说地，闲话家常，这也是消费服务的一部分。这种方式，弥补了传统线下门店只是专注功能服务而忽略客户的精神需求的不足。许多线下按摩理疗实体门店，尤其是大众型消费的理疗按摩店，他们更注重功能性，切实地帮助有隐疾的患者解决一些身体潜在的毛病，恢复身体健康。这类是客观存在的刚性需求，而且要完成这种有效的身体梳理和治疗，需要相对专业的按摩手法和专业的配套设施，人可以上门，但这类设施无法上门，因此在更细分客群后会发现，这类偏理疗的需求在短期内并不会被上门按摩服务所取代。

　　二、预约上门与传统到店商业模式对比

　　看似做着同样的业务，但内核却完全不同。上门按摩不仅仅是做按摩，更是在做平台，而做平台*为重要的便是安全，安全，安全。

　　作为平台，必须将技师和顾客的人身安全放在首位：

　　1、加强从上至下的法律法规意识、风险意识，内部多分享刑法的传播相关典型案例

　　2、加强企业使命、理念、文化及价值观的培训

　　3、加强监督技师服务工作和管理

　　4、加强软硬件的紧急联系性，时刻提高安全应急系数的级别

　　5、加强客服人员与客人的联系性。如客人下单，及时给客人拨打电话并告知相关服务内容和安全意识

　　6、加强日常运营对内外输出的安全意识内容

　　三、预约上门服务系统功能要点解析

　　1.技师入驻（审核入驻之后有单独的技师管理界面）

　　2.订单管理（所有的订单详细记录，可以依照不同的维度查看，订单智能分派，或者消费者指定派给某技师）

　　3.推广系统（无论是消费者还是技师或者是游客，都可以通过推广功能生成属于自己的海报二维码，只要有新的消费者通过这个二维码进入平台的，下单就给予这个推广人员一定的分成）

　　4.余额充值（系统后台可以设置充值优惠、赠送等，提升客户复购，快速回笼资金）

　　5.技师管理（不管是入驻的技师还是平台自己添加的技师都可以更方便的管理）

　　6.营销功能（满减、优惠券、代金券、活动折扣等，都可以后台自定义设置）

　　7.服务项目管理（对服务项目的添加与删减，不同服务项目内容的自定义）

　　8.LBS定位（自动定位技师位置，由远及近向消费者展示技师，自动计算路程）

　　9.车费计算（依据定位确定距离，依照距离确定上门车费）

　　10.技师抽佣比例（后台设置不同登记技师抽佣比例、不同订单抽佣比例、不同时段抽佣比例等）

　　11.认证管理（无论是消费者还是技师都需要实名认证，并且在下单和开始服务的时候都需要人脸识别，大大提高安全

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